隨著互聯網的不斷發展，因互聯網而應運而生的APP有很多，今天銳易小編要講的就是阿里口碑，阿里口碑最開始上線的時候，主要目的就是為用戶提供一些生活服務，他的競爭對手也很明確，就是美團和大眾點評。剛開始成立的時候，他宣布三年免費，現在三年已經過去，他們將開始收費。這會不會導致原來在這上面的一些商家大量流失呢？
1、商家規模足夠大，并且都形成了足夠強的粘性。
阿里口碑、美團、大眾點評這三家公司，他們的服務類型都差不多，可以說是競爭對手，他們主要就是為用戶提供一些到店付款的餐飲和生活服務。阿里口碑最開始成立的時候，承諾三年免費供商家使用，所以就有大量的商家借助于免費的機會，紛紛涌入了這個平臺，而這個時候他的競爭對手美團和大眾點評就顯得非常尷尬。免費的策略讓阿里口碑贏得了較大的市場份額，2017年達到了55.5%，剩下的才是美團和大眾點評的市場份額。
從商家入駐的數量來看，可以看出，這個規模是非常大的，而且經過了三年的沉淀，這些商家對于阿里口碑的生態系統已經非常習慣，粘性應該是很大的。人們都有一種不愿意離開舒適區的本能，對于這些商家來說，他們也不愿意離開自己使用了三年的這樣一個平臺，所以他們不會輕易的流失。
2、盡管收費，但費率比競爭對手低很多。
盡管阿里口碑將開始收取一定的服務費，但是他收取的服務費相對于美團來說還是比較低的，最高可以低50%，最少的也可以低20%。商家看到這樣一種收費情況，肯定還是會繼續選擇留在阿里口碑這個平臺上的，而對一些原來美團或者大眾點評的商家，也許會因為阿里口碑的低收費，轉戰到這個平臺上來。
收取服務費對于平臺來說是理所應當的，因為天下沒有免費的午餐，既然平臺給你提供了便利，你就應該給予一定的回報，但是如果服務費很高的話，商家就會選擇不使用，或者選擇使用低收費的，這樣才能減少他們的成本，進而增加利潤，畢竟商家最主要的目的還是賺錢，只有賺到錢，他們才能繼續使用平臺所提供的服務。
3、阿里口碑各項功能非常完善，商家離開它將無法正常運轉。
阿里口碑上這些商家經過三年的使用，對于阿里口碑的一些功能，一些服務已經非常習慣了，而且阿里口碑是依托阿里巴巴背后這個強大的支撐來運營的，所以，很多的服務肯定會更加完善，一些技術肯定會更加健全。這些服務的更新，對于商家來說，只會更加便利，這更增加了商家留在這個平臺上的可能性。
正是經過這三年的沉淀，平臺上很多的功能，包括收費系統可能商家都與這個平臺進行了綁定，如果突然離開這個平臺，也許他們的一些正常業務都無法運轉了，也因此會流失很多的客戶，這對于商家來說是得不償失的選擇，他們應該不會這么去做選擇的。
阿里口碑開始收取服務費，這是必然的、也是理所應當的，但是憑借著阿里強大的技術支持，這個平臺即使再收取手續費，商家依然會選擇繼續信任這個平臺，因為它的功能會越來越完善，各項生態系統的建設也會更加的全面系統，讓商家和客戶使用的更加放心、便利。
